ВТБ Лизинг направит около 13% годового дохода на инвестиции в цифровизацию

Об этом рассказал операционный директор компании Сергей

Подкомитетом по лизингу Торгово-промышленной палаты РФ и НП "Лизинговый

области автолизинга как наиболее активно развивающегося сегмента рынка,

частоты взаимодействия с клиентами.

"Мы много работаем над тем, чтобы перевести наш автолизинг в цифровой формат

от запуска процесса продажи с использованием цифровых технологий на

полностью автоматизированного лизингового сервиса планируем передать 90

2021 году проходит пилотный проект, в рамках которого в цифровой формат

обслуживанию подвижного состава. В 2022-2023 гг. запланирован переход на

основании концепции безбумажной компании. В частности, внедрен электронный

документов по лизинговым и арендным сделкам. Автоматизированная система

доступа, быстрый и удобный поиск, а также отслеживание истории движения и

прохождения сделки и более гибкой настройки условий лизинга. Также ВТБ

рассматривается как один из основных трендов для улучшения сервиса и

составят порядка 13% от годового дохода компании. Мы не считаем, что это

Маринич.

Проведенный мониторинг влияния цифровизации на показатели эффективности

раза, а экономия времени на каждую сделку составила до 41 минуты. При этом

необходимости выезжать к клиенту для подписания документов. Рост индекса
клиентской лояльности (NPS) ожидается на уровне 2-3%.