ТВЕРСКИЕ НОВОСТИ:
21:30В России собираются исследовать вакцину от COVID-19 для детей от шести лет
21:30Жителей Твери и области предупреждают об ухудшении погоды
21:17Эльвира Набиуллина: ЦБ сохранит жесткую политику, чтобы вернуть инфляцию к 4%
21:03Назван ТОП-10 доступных кроссоверов с пробегом в РФ до 800 000 рублей
21:10В Западнодвинском районе отметили День матери
21:10Спецтехника "Газпром энергохолдинга" укрепит автопарк "Тверской генерации"
21:0170-й выпуск рубрики "Ключи Твери" посвящен флигелю Аваевской больниц
20:54Названо полезное количество молока в день
20:45По вине водителя без прав в ДТП в Тверской области пострадал ребенок
20:50Новые “Ласточки” будут курсировать между Москвой и Бологое в декабре
20:43Перегон машин с пробегом из Европы в РФ вновь стал выгодным для россиян в 2021 году
20:40Игорь Руденя пообщался со студентами Кувшиновского колледжа
20:25Водителям в России перечислили способы определить реальный пробег подержанной машины
20:29В Твери гражданин Узбекистана поплатился за уклонение от выезда из России
20:16Новый кросс Changan Oshan X5 2022 в стиле Lexus NX и дешевле готовится к дебюту
20:15В Твери мужчина хотел продать шубу на Авито и лишился денег
20:10Опубликовано видео с места смертельной аварии в Тверской области
20:10Жители Спировского района могут обратиться с вопросами к прокурору
19:59Абсолютно новое кросс-купе "УРАЛ-4320" 2021-2022 показали на первом фото
20:05Тверь вошла в число лучших городов России для ведения гостиничного бизнеса
19:53Почти 30-градусные морозы обещают синоптики в Тверской области
19:48В Тверской области водитель не смог опровергнуть свою вину и получил штраф
19:30В тверской Горьковке пройдет лекция ко дню рождения Некрасова
19:31В Конаковском районе осуждён мужчина, воткнувший нож в грудь приятеля
19:29Туристические маршруты из Тверской области признаны лучшими в России
19:08Председатель СК Александр Бастрыкин отреагировал на письмо жителя Твери
19:20Тверская область вошла в топ-20 медиарейтинга упоминаемости регионов России
19:10Губернатор Тверской области посетил колледж, где готовят кадры для Каменской бумажно-картонной фабрики
18:57В Тверской области в серьезной аварии пострадали две женщины
19:07В Твери пройдет XI межрегиональный Фестиваль "#МыВместе: связь поколений"
19:05Игорь Руденя пообщался со студентами Кувшиновского колледжа
18:30В Твери прошли учения ПАО "Россети Центр" – "Тверьэнерго"
19:13Истребители МиГ-31 и Су-35 поднялись в небо Тверской области
18:5030 ноября в Твери и Удомле будут отключать электроэнергию
18:42Глава СК Александр Бастрыкин взял на контроль дело о похищении в Твери мужчины
18:46В Твери молодой рецидивист попался на краже сварочного аппарата и домкрата
18:30В Тверской области прошли учения по ликвидации аварий на объектах электроснабжения
18:32В Тверской области в аварии получили травмы две пенсионерки
18:30Звенья истребителей подняли в небо в Тверской области
18:18ООО “АВС-Строй” дважды оштрафовали
18:20Увеличилось количество погибших в смертельном ДТП на трассе Торжок - Осташков
18:14Гражданин пожаловался на содержание лошадей в подворье
18:06Житель Тверской области попытался изнасиловать женщину, но испугался ее криков и сбежал
18:01В Тверской области крупно оштрафовали управляющую компанию, не заменившую трубу
17:46В Твери люди с ограниченными возможностями здоровья сдавали нормы ГТО
17:59На заседании Правительства региона рассмотрят проект областного бюджета на ближайшие три года
17:54ВТБ: россияне в Черную пятницу чаще всего заказывали электронику и бытовую технику
17:58Тверь вошла в число лучших городов России для ведения гостиничного бизнеса
17:59В Твери прошли учения по ликвидации массовых нарушений электроснабжения
17:59В России введут новые налоговые льготы из-за пандемии
Стало известно нужно ли платить за остывшие батареи и недогретую горячую воду: Согласно действующему законодательству, существуют строгие нормативы.
23 ноября 2021 в 19:47

Стало известно нужно ли платить за остывшие батареи и недогретую горячую воду

Стало известно нужно ли платить за остывшие батареи и недогретую горячую воду: Согласно действующему законодательству, существуют строгие нормативы.

Согласно действующему законодательству, существуют строгие нормативы.

Если температура горячей воды меньше 40 градусов, оплате она подлежит по тарифу для холодной воды, а если тепло не поступало в батареи отопления больше суток за месяц, плату должны уменьшить на 0,15% за каждый час перерыва. Как сообщает «Парламентская газета», потребителю для этого следует сообщить о неполадке и, если понадобится, принять специалиста, который придёт с проверкой. Если же после этого плату не изменят, можно воспользоваться несколькими способами, чтобы добиться перерасчёта.

Оставить без тепла и света могут максимум на 24 часа

Правилами, которые Правительство утвердило в 2011 году, установлены требования к каждой коммунальной услуге. Так, отопление могут отключать, чтобы устранить какие-то неполадки, максимум на 24 часа в течение месяца. Если в доме очень холодно, установленный нормативами срок и того меньше, например при температуре воздуха 8-10 градусов он составляет четыре часа, а 10-12 градусов — восемь часов. За каждый час просрочки плату за расчётный период должны снизить на 0,15%. Допустим, если батареи были холодными на двадцать часов больше допустимого срока, сумма в платёжке должна стать меньше на три процента.

Те же расчёты применяют, когда приборы отопления греют едва или, наоборот, слишком сильно. Помещения должны прогреваться до 18 градусов, угловые комнаты — до 20. В особо морозных районах температуру могут повысить до 22 градусов. Правила допускают небольшие погрешности. Превысить норму могут максимум на четыре градуса, а снизить — на три, да и то только с полуночи до пяти утра.

В электроснабжении максимальный перерыв — два часа, если на станции есть запасной источник питания, и 24 часа, если его нет. А газ могут отключать на четыре часа в течение месяца. Если коммунальщики не смогли уложиться в эти нормативы, плату должны также снизить на 0,15%.

Подача воды не должна останавливаться больше чем на четыре часа, а всего за месяц её могут перекрывать максимум на восемь часов. За каждый час просрочки плату снижают на те же 0,15%. Ежегодное отключение горячей воды для профилактических целей в расчёт не берётся. Также срок могут продлить в случае аварии. При этом по закону, если проблему не ликвидируют достаточно быстро, местные власти должны обеспечить людей питьём, в том числе с помощью подвоза питья, сообщили в пресс-службе Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения.

На перерасчёт можно рассчитывать, если вода из горячего крана течёт, но её трудно назвать горячей. В идеале в месте водоразбора она должна быть 60-75 градусов. Допускаются небольшие отклонения — ночью на пять градусов, днём на три. За каждый градус, выбивающийся из этих параметров, плату должны снизить на 0,1 процента. Но если температура воды ниже 40 градусов тепла, её должны посчитать по тарифу для холодной.

Также специальными СанПиНами установлены требования к составу питьевой воды центрального снабжения. Например, на ней не должно быть поверхностной плёнки, а также возбудителей кишечных инфекций и личинок паразитов. Максимальная жёсткость воды должна быть не больше семи миллиграмм-эквивалентов на литр. Если какое-то время из крана течёт некачественная вода, из платёжки должны вычеркнуть стоимость услуги за соответствующий период, а если вода стала опасной для здоровья, её обязаны перекрыть, пока не устранят нарушения.

Не забыть зафиксировать

Чтобы плату пересчитали, необходимо документально зафиксировать проблему. Для этого нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или, если жильцы заключили прямой договор с организацией, поставляющей ресурсы, в её службу. Узнать, какая компания управляет домом, можно на портале ГИС ЖКХ. Для этого следует зайти в раздел «Реестры», выбрать «Реестр объектов жилищного фонда» и ввести адрес своего дома.

Дальше вариантов развития событий может быть два. Если в диспетчерской уже знают о причине неисправности, сотрудник сообщит об этом и сделает пометку в журнале регистрации сообщений. Заявителю должны сообщить ФИО человека, принявшего сообщение, номер и время регистрации заявки. Это важно, чтобы начать отсчитывать время оказания услуги ненадлежащего качества. Если же о проблеме ничего не известно, оператор назначит проверку.

Специалист, пришедший проверять водопровод или отопление, обязан составить акт проверки. Там указывают дату и время визита, время, когда возникла проблема, методы, которые используют для измерений, и выводы, есть ли нарушение и какие параметры качества отклоняются от нормы. Если человек не согласен с решением, он может инициировать дополнительную экспертизу. Каждому из заинтересованных лиц выдают по экземпляру акта. Если сотрудник не пришёл, акт проверки могут подписать два потребителя услуг и председатель дома, товарищества или кооператива.

Автоматом, но не всегда

По идее, перерасчёт должны делать автоматически: зафиксировали нарушение — снизили плату для потребителя, который из-за него пострадал. Если требование проигнорировали, есть возможность добиться справедливости. Самое главное — сразу же обратиться в управляющую компанию, подтвердила заместитель председателя Комитета Госдумы VII созыва по контролю и Регламенту Наталья Костенко. Без этого не получится доказать, что перерыв в подаче воды, тепла или электроэнергии действительно был. Затем стоит дождаться счёта за коммунальные услуги и проверить, снизили ли плату за некачественные услуги. Если этого не произошло, можно подавать жалобы в надзорные органы.

«– Есть такой лайфхак – написать сразу во все возможные инстанции. Начать можно с жалобы в управляющую компанию, которая должна ответить в течение 30 дней. Если не ответили или прислали отписку, стоит обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, которая контролирует тарифы. Если и это не подействовало, можно ещё подкрепить заявления жалобой в прокуратуру, которая должна следить, чтобы все ведомства соблюдали закон»,

— сказала депутат.

К слову, обращения в госорганы можно отправить в электронном виде, заполнив специальные формы на их сайтах.

407
В Тверской области вынесли приговор убийце: Уголовное дело было возбуждено по статье 105 УК РФ, суд признал вину  мужчины.
29 ноября 2021 в 09:36

В Тверской области вынесли приговор убийце

Уголовное дело было возбуждено по статье 105 УК РФ, суд признал вину мужчины
В Тверской области Иваньковское водохранилище засыпали отходами: По факту нарушения правил охраны окружающей среды возбуждено уголовное дело.
26 ноября 2021 в 18:35

В Тверской области Иваньковское водохранилище засыпали отходами

По факту нарушения правил охраны окружающей среды возбуждено уголовное дело
Названы муниципалитеты Тверской области с наибольшей активностью коронавируса: Напомним, за последние сутки в регионе зарегистрировано 377 новых больных, девять человек умерли, 463 признаны излечившимися.
25 ноября 2021 в 19:18

Названы муниципалитеты Тверской области с наибольшей активностью коронавируса

Напомним, за последние сутки в регионе зарегистрировано 377 новых больных, девять человек умерли, 463 признаны излечившимися
Еще семи предприятиям Тверской области предоставят поддержку по программе "Оборотный капитал": Семи компаниям Верхневолжья предоставят государственную финансовую поддержку по программе "Оборотный капитал".
24 ноября 2021 в 11:22

Еще семи предприятиям Тверской области предоставят поддержку по программе "Оборотный капитал"

Семи компаниям Верхневолжья предоставят государственную финансовую поддержку по программе "Оборотный капитал"