ТВЕРСКИЕ НОВОСТИ:
22:04Житель Кесовогорского района осужден за неуплату алиментов
21:45Тверские школьники померили СИЗы, в которых работаю врачи
21:25В Тверской области в четверг будет облачно и снежно
21:09В России медсправки для водителей будут выдавать по новым правилам
21:15На форуме "PRO Социальные инициативы" обсудили современный молодежный тренд — волонтерство
21:15Тверской пенсионер ушел из магазина с чужим кошельком
21:04Новый кроссовер ГАЗ-3106 Атаман-2 2021-2022 показали на первых фото
21:10Жители Западной Двины приняли участие в краеведческом диктанте
21:05В Тверской области идет опрос о составе подарочного набора для новорожденных
21:03В Сети опубликованы изображения обновленного "УАЗ Хантер"
20:51На улице Левитана в Твери сбили пенсионерку
20:48В Тверской области прошли соревнования по борьбе в честь Дня матери
20:47Тверские школьники узнали, как работают медики в красной зоне
20:31В Твери рассказали о влиянии прививки от COVID-19 на беременных
20:41Жители Тверской области могут пройти онлайн-опрос о составе подарочного набора для новорожденных
20:30Срок действия ПЦР-теста в России сократят до 48 часов
20:30Жителя Тверской области будут судить за истязание несовершеннолетней девочки
20:16МИД попросил следить за эпидобстановкой при планировании зарубежных поездок
20:22В Тверской области проводится онлайн-опрос о составе подарочного набора для новорожденных
20:10В Тверской области прошла встреча с известным писателем Денисом Драгунским
20:11Врач назвал симптомы нового штамма коронавируса "омикрон"
19:57Автомобиль без бензина встал на Волоколамке в Твери, водитель голосовал — помогла только Росгвардия
19:51Два моста в Пеновском округе содержались в ненадлежащем состоянии
19:48В Тверской области на дороге перевернулся отечественный автомобиль
19:50В четверг жители Твери могут остаться без света
19:40Молодые дарования Тверской области выступили в филармонии
19:30В Тверской области подрядчика оштрафовали за выбоины и проломы на мостах
19:30Рестораны и магазины Тверской области проверили на соблюдение санитарных норм
19:22Тверской театр драмы приглашает отправиться в приключение вместе с Остапом Бендером
19:15В Тверской области ВАЗ вылетел в кювет
19:03В Тверской области машина улетела в кювет и перевернулась, пострадал водитель
19:07Жительница Тверской области отдала телефонным мошенникам почти миллион рублей
19:07Житель Конаковского района затащил девочку в заброшенный дом и изнасиловал
19:06В поселке Тверской области перевернулся "Ваз 2121", водитель в  больнице
19:06Тверские школьники узнали о работе медиков в инфекционных госпиталях, вакцинации и коронавирусе
19:03На пути к успеху нет преград!
19:06Росреестр представил сервис "Умный кадастр"
19:05В Нелидово сбили 58-летнюю женщину
19:01В Твери строят школу за 1 млрд рублей
19:00В Твери состоялась рабочая встреча Сергея Голубева с депутатом Государственной Думы Юлией Сарановой
19:53Крупному тверскому землевладельцу установлен запрет на выезд из РФ
18:54Житель посёлка Рамешки в течение года избивал и унижал несовершеннолетнюю родственницу
18:50Лес пилили, но не проверяли
18:54В Твери из-за похолодания увеличили температуру в системе отопления
18:50В Тверской области девушка разбила о голову своей матери керамическую чашку
18:44В Твери росгвардейцы помогли на дороге мужчине, у которого кончился бензин
18:40Работодатели к 8 марта смогут обязать женщин таскать тяжести с этажа на этаж и дальше
18:37Жители Твери смогут поучаствовать в благотворительной акции "Ёлка желаний"
18:35В Твери состоялся Фестиваль "ГТО без границ" для людей с ограниченными возможностями здоровья
18:25Школьница из Тверской области стала "Звездой Артека"
Стало известно, нужно ли платить за остывшие батареи и недогретую горячую воду: Согласно действующему законодательству, существуют строгие нормативы.
24 ноября 2021 в 09:54

Стало известно, нужно ли платить за остывшие батареи и недогретую горячую воду

Стало известно, нужно ли платить за остывшие батареи и недогретую горячую воду: Согласно действующему законодательству, существуют строгие нормативы.

Согласно действующему законодательству, существуют строгие нормативы.

Если температура горячей воды меньше 40 градусов, оплате она подлежит по тарифу для холодной воды, а если тепло не поступало в батареи отопления больше суток за месяц, плату должны уменьшить на 0,15% за каждый час перерыва. Как сообщает «Парламентская газета», потребителю для этого следует сообщить о неполадке и, если понадобится, принять специалиста, который придёт с проверкой. Если же после этого плату не изменят, можно воспользоваться несколькими способами, чтобы добиться перерасчёта.

Оставить без тепла и света могут максимум на 24 часа

Правилами, которые Правительство утвердило в 2011 году, установлены требования к каждой коммунальной услуге. Так, отопление могут отключать, чтобы устранить какие-то неполадки, максимум на 24 часа в течение месяца. Если в доме очень холодно, установленный нормативами срок и того меньше, например при температуре воздуха 8-10 градусов он составляет четыре часа, а 10-12 градусов — восемь часов. За каждый час просрочки плату за расчётный период должны снизить на 0,15%. Допустим, если батареи были холодными на двадцать часов больше допустимого срока, сумма в платёжке должна стать меньше на три процента.

Те же расчёты применяют, когда приборы отопления греют едва или, наоборот, слишком сильно. Помещения должны прогреваться до 18 градусов, угловые комнаты — до 20. В особо морозных районах температуру могут повысить до 22 градусов. Правила допускают небольшие погрешности. Превысить норму могут максимум на четыре градуса, а снизить — на три, да и то только с полуночи до пяти утра.

В электроснабжении максимальный перерыв — два часа, если на станции есть запасной источник питания, и 24 часа, если его нет. А газ могут отключать на четыре часа в течение месяца. Если коммунальщики не смогли уложиться в эти нормативы, плату должны также снизить на 0,15%.

Подача воды не должна останавливаться больше чем на четыре часа, а всего за месяц её могут перекрывать максимум на восемь часов. За каждый час просрочки плату снижают на те же 0,15%. Ежегодное отключение горячей воды для профилактических целей в расчёт не берётся. Также срок могут продлить в случае аварии. При этом по закону, если проблему не ликвидируют достаточно быстро, местные власти должны обеспечить людей питьём, в том числе с помощью подвоза питья, сообщили в пресс-службе Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения.

На перерасчёт можно рассчитывать, если вода из горячего крана течёт, но её трудно назвать горячей. В идеале в месте водоразбора она должна быть 60-75 градусов. Допускаются небольшие отклонения — ночью на пять градусов, днём на три. За каждый градус, выбивающийся из этих параметров, плату должны снизить на 0,1 процента. Но если температура воды ниже 40 градусов тепла, её должны посчитать по тарифу для холодной.

Также специальными СанПиНами установлены требования к составу питьевой воды центрального снабжения. Например, на ней не должно быть поверхностной плёнки, а также возбудителей кишечных инфекций и личинок паразитов. Максимальная жёсткость воды должна быть не больше семи миллиграмм-эквивалентов на литр. Если какое-то время из крана течёт некачественная вода, из платёжки должны вычеркнуть стоимость услуги за соответствующий период, а если вода стала опасной для здоровья, её обязаны перекрыть, пока не устранят нарушения.

Не забыть зафиксировать

Чтобы плату пересчитали, необходимо документально зафиксировать проблему. Для этого нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или, если жильцы заключили прямой договор с организацией, поставляющей ресурсы, в её службу. Узнать, какая компания управляет домом, можно на портале ГИС ЖКХ. Для этого следует зайти в раздел «Реестры», выбрать «Реестр объектов жилищного фонда» и ввести адрес своего дома.

Дальше вариантов развития событий может быть два. Если в диспетчерской уже знают о причине неисправности, сотрудник сообщит об этом и сделает пометку в журнале регистрации сообщений. Заявителю должны сообщить ФИО человека, принявшего сообщение, номер и время регистрации заявки. Это важно, чтобы начать отсчитывать время оказания услуги ненадлежащего качества. Если же о проблеме ничего не известно, оператор назначит проверку.

Специалист, пришедший проверять водопровод или отопление, обязан составить акт проверки. Там указывают дату и время визита, время, когда возникла проблема, методы, которые используют для измерений, и выводы, есть ли нарушение и какие параметры качества отклоняются от нормы. Если человек не согласен с решением, он может инициировать дополнительную экспертизу. Каждому из заинтересованных лиц выдают по экземпляру акта. Если сотрудник не пришёл, акт проверки могут подписать два потребителя услуг и председатель дома, товарищества или кооператива.

Автоматом, но не всегда

По идее, перерасчёт должны делать автоматически: зафиксировали нарушение — снизили плату для потребителя, который из-за него пострадал. Если требование проигнорировали, есть возможность добиться справедливости. Самое главное — сразу же обратиться в управляющую компанию, подтвердила заместитель председателя Комитета Госдумы VII созыва по контролю и Регламенту Наталья Костенко. Без этого не получится доказать, что перерыв в подаче воды, тепла или электроэнергии действительно был. Затем стоит дождаться счёта за коммунальные услуги и проверить, снизили ли плату за некачественные услуги. Если этого не произошло, можно подавать жалобы в надзорные органы.

«– Есть такой лайфхак – написать сразу во все возможные инстанции. Начать можно с жалобы в управляющую компанию, которая должна ответить в течение 30 дней. Если не ответили или прислали отписку, стоит обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, которая контролирует тарифы. Если и это не подействовало, можно ещё подкрепить заявления жалобой в прокуратуру, которая должна следить, чтобы все ведомства соблюдали закон»,

— сказала депутат.

К слову, обращения в госорганы можно отправить в электронном виде, заполнив специальные формы на их сайтах.

350
За сутки от коронавируса скончались 11 жителей Тверской области: Лидерство по числу зараженных уверенно держит Тверь.
01 декабря 2021 в 12:52

За сутки от коронавируса скончались 11 жителей Тверской области

Лидерство по числу зараженных уверенно держит Тверь
В Конаково пойманного с наркотиками подростка поместили под домашний арест: Полицейские задержали подростка 27 ноября.
30 ноября 2021 в 16:56

В Конаково пойманного с наркотиками подростка поместили под домашний арест

Полицейские задержали подростка 27 ноября
Двух подростков будут судить за грабеж в Тверской области: По данным следствия, несовершеннолетние открыто похитили телефон.
30 ноября 2021 в 09:21

Двух подростков будут судить за грабеж в Тверской области

По данным следствия, несовершеннолетние открыто похитили телефон
В ФСБ рассекретили документы о зверствах нацистов в Тверской области: В центре общественных связей ФСБ России опубликовали рассекреченные документы о зверствах, которые творили нацисты и их пособники в годы оккупации Тверской (Калининской области).
29 ноября 2021 в 12:27

В ФСБ рассекретили документы о зверствах нацистов в Тверской области

В центре общественных связей ФСБ России опубликовали рассекреченные документы о зверствах, которые творили нацисты и их пособники в годы оккупации Тверской (Калининской области)